第三届新浪游戏客服世界杯在经历了五个多月，上百家客服团队的激烈比拼，在北京中央广播电视塔巅震撼落幕。来自华东的安讯网络异军突起，一路过关斩将，捧走了新浪游戏第三届游戏客服世界全国总冠军的奖杯。

　　客服世界杯三个赛区四轮竞赛彰显公正

　　本届客服世界杯在6月12日正式启动，分为四个阶段三个赛区。在海选阶段采用微博影响力作为衡量客服微博服务质量的标准。微博影响力由活跃度，传播力和覆盖度三大指标构成，拥有极为复杂，精密的科学算法。因此能以最公正准确的标准来评判每支客服队伍的真实水平。

　　光有影响力也是不够的，因此本届客服世界杯比赛的第二阶段便是检验客服团队实际服务情况的电话暗访。由招募的玩家自愿者对进入本阶段的游戏企业客服进行调查录音。来考验他们的电话接通速度，客服服务态度，和对问题的解决能力。并以视频的形式全部公布，由玩家们进行对比评判做出最终的选择。