电话不通?态度恶劣?找不到联系地址?网络游戏客服服务到底如何?当你在游戏中遇到问题时,是否会去咨询游戏客服呢?又遇到过什么样让你印象深刻的经历?不如先来看看几位网络大神们对游戏客服都是怎么说的吧!
1.在你印象中,认为电话或是屏幕背后的游戏客服是什么样的?
老刀99:应该是温柔耐心的妹纸而不是猥琐的抠脚大汉。
奶茶超人:客服就是普通人啊,和你和我都一样。当然刚开始玩儿游戏的时候总觉得GM好屌!
UCG前编辑雷电:穿着整齐的(小衬衣西裤)的漂亮姑娘。(我知道实情都是抠脚大汉/妞)
2.会经常找客服咨询游戏问题吗?
老刀99:会,比如遇到账号被盗、物品丢失、充值未到账这些情况。
奶茶超人:我们这种钻研型的玩家应该是客服问我们才对吧,哈哈哈。
雷电:不会
3.印象最深刻的一次客服经历?(好坏都可)
老刀99:曾经很愤怒的把魔兽客服喷了一顿,但对方很耐心的回复了我。
奶茶超人:前不久回归魔兽,使用了一次战网服务,误操作转服后致电客服说明原因很容易的就逆转服务后重新操作了,挺给力的。
雷电:没有给我返还丢失密码的账号,让我写邮件汇报一堆资料。
4.你认为游戏客服最需要具备哪些素质?
老刀99:最需要的是耐心和理解用户的心情
奶茶超人:游戏客服应该很容易得到玩家烦躁情绪的传递吧(感觉)所以耐心和细心肯定是最重要的了。在这里也感谢这些在岗位上兢兢业业的客服们!
雷电:不解决问题誓不罢休的态度。
艾泽拉斯国家地理站长Ediart:我是做运营的 经常跟客服共事的呀…耐心和专业是最重要的。
各位玩家对游戏客服又有什么看法?新浪游戏为此而举办的游戏客服世界杯正在火热进行中,全国各地的游戏客服将在这里等待你的评价。国内游戏客服质量到底如何?接待你们的客服妹子们又有何风采?不如用你手中的选票来决定!
第四届新浪游戏客服世界杯:http://games.sina.com.cn/g/gm2013/
【责任编辑:白银天使】