滴滴打车为什么道歉？滴滴打车整改是真的吗？[图]

滴滴打车最近在官网上公开道歉，这是什么原因呢？滴滴官方为什么要道歉呢？他在跟谁道歉呢？滴滴打车被要求整改是真的吗？整改会不会影响我们的出行呢？我们一起来看一下具体的原因吧！

滴滴道歉是什么意思？滴滴打车为什么要道歉？

近日，有媒体报道，一名空姐深夜打滴滴顺风车遇害。10日，滴滴对此道歉，表示负有不可推卸的责任。

据了解，遇害空姐今年21岁，身高1米74，是家中的“独生女”，5月6日，在郑州航空港区搭乘了一辆汽车赶往市内后遇害，凶手仍在潜逃中，警方正在抓捕。

滴滴在道歉声明中表示，对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚，真诚地和李女士的家人道歉，将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。

滴滴还表示，全力做好后续工作，同时全面彻查各项业务，避免类似事件的发生。

以下为滴滴致歉全文：

对郑州顺风车乘客遇害感到万分悲痛和愧疚

对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，我们感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达我们沉痛的自责。我们真诚地和李女士的家人道歉，作为平台我们辜负了用户的信任，在这件事情上，我们负有不可推卸的责任。

滴滴已经成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作，目前案件正在侦破过程中。请李女士的家人以及公众放心，滴滴将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。

再次向乘客家人以及公众道歉。我们会全力做好后续工作，同时全面彻查各项业务，避免类似事件的发生。

2019年5月10日

滴滴出行

以下为滴滴公告全文：

滴滴公布自查进展，顺风车平台业务全国停业整改一周

我们在针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

同时，我们原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。

鉴于以上问题，我们决定即日起做如下自查整改措施：

1、自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周;

2、其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;

3、运营及客服体系全面整改。

再次向受害者家人以及公众道歉!感谢大家对滴滴的监督和帮助，我们将及时公布详细的整改进展。

滴滴出行

2019年5月11日

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