大众点评管家

点评管家软件是一款大众点评网推出的移动端商家后台，帮助商家验证团购券、回应用户评价、便捷管理线上门店、查看经营与财务记录。只要手机号就可便捷注册，提交营业资质证明就可拥有商家特权——开始店铺经营新时代。点评管家为商户提供点评回应和同业排名两类工具。

口碑管理

口碑管理包括两个功能：一是实时接收顾客的中差评通知；二是以官方身份回应顾客的中差评，商家回应的内容，将发表到大众点评网上，且有“商家回应”的标识。

中评是指顾客在大众点评网上回复的三星点评，差评是三星以下的点评。顾客回复中差评后，点评管家将推送一条通知给商户，商户收到通知后在180天内都可以进行回应。

商户在认领门店之后就可以具有口碑管理的功能。

同业排名

同业排名的主要功能是查看本店与同业商户的排名与比较，包括人气、口味（或产品）、环境、服务、人均（同业商户指同行业、同区域的门店）。

商户可以根据区域、行业、属性的交集查看同行数量和本店排名；区域是指商户所在的经营地区，如上海中山公园，行业是指经营行业分类，如本帮菜、川菜等，属性是指人气、口味、环境、服务、人均。

商户在认领门店之后就可以具有同业排名的功能。