火币网app官网介绍
火币钱包是基于火币区块链技术支撑的数字资产应用。钱包团队秉承一贯的品质追求，努力向用户提供资产安全、系统稳定、使用便捷的产品体验。用户安装火币钱包后，可以直接使用火币网账号登录钱包应用。
火币钱包手机客户端是火币网推出的虚拟货币钱包app。联合火币网页、app使用,让更多用户体验到安全快捷的虚拟资产交易。
火币网app官网特色
使用便捷：
火币钱包目前可以支持五种主流数字资产，包括BTC（比特币）、LTC（莱特币）、ETH（以太坊）、ETC（以太经典）、BCC（比特币现金），更多的数字资产也在准备中。原火币网用户可以直接使用火币的账号进行登录，无需注册。
资产安全：
凭借积累四年的火币区块链技术以及加密技术丰富的经验，火币钱包在安全性方面使用多重签名技术和用户安全密码指纹授权加解密技术，用户数字资产可以安全存储在火币钱包。
交互简单易用：
火币钱包有多处细心的小设计，方便用户操作。比如，多档手续费的设置，即可以满足用户对于转账速度的不同需求，又避免了繁琐的设置。
实时跟踪用户资产的交易动向和余额变化，用户通过APP即可随时掌握资产的变动。
火币网app官网问题
火币钱包安全吗？火币钱包怎么样？
1.火币钱包的用户信息都给予服务器进行存储，服务器有一系列的加密和签名的安全策略，可以安全的与区块链交互，用户的所有私钥会进行隔离存储；
2.火币团队拥有全球领先的加密和安全技术，对比特币协议安全有着深刻的理解，具有丰富的双花攻击、一聪攻击、交易延展性攻击等处理经验；
3.数字资产的转入转出都由系统自动完成，绝无人力干预的漏洞；
4.对于钱包工作状态与出币情况，钱包团队设置了严密的实时监控系统，时刻保护用户资产。
充值提现不到账怎么办？
一、充值不到账
1. 银行汇款：
已汇款但未填写汇款单：需要在充值页面补填汇款单，保证整数一致即可，小数点不一致不影响充值。
填写汇款单填写但未实际汇款：完成汇款后，40分钟内到账。
汇款单过期：填单后48小时内未实际汇款，汇款单过期。若48小时后汇款，需补填汇款单，40分钟内到账。
填错信息，重新补填汇款单并完成汇款，40分钟内到账。
汇款单信息有误：汇款人姓名、银行卡号等信息要与实际汇款信息保持一致。
2. 支付宝汇款：
汇款至火币原来的支付宝或银行账号：处理时间为2-3小时，请耐心等候。
汇款单信息有误：汇款单填写的支付宝账号是手机号，付款用的支付宝账号是邮箱，导致信息无法匹配，处理时间延长至2-3小时。
汇款金额和填单金额不一致：每张汇款单的金额应与汇款金额一致。如果填了1张5万元的汇款单，分五笔每次1万元汇款，应补填5张每笔1万的汇款单。
3. 非本人银行卡账号充值：
汇款人姓名和网站实名认证姓名不一致，火币网联系用户并记录信息后两个工作日内退款至汇款账号。
二、提现不到账：
1. 已审核未到账：
区块确认问题：区块确认时间一般为10分钟-1小时不等，因区块链网络原因还有可能时间更长，请您耐心等待。
2.已提交未审核：
触发高级认证：高级认证即C2认证，C2认证分证件审核和银行卡审核。证件审核需要上传身份证及手持身份证照片，提交后2-3小时内审核。银行卡审核填好银行账户信息后，等银行打款即可，24小时内打款。
触发视频认证：需要预约视频认证，24小时内处理。
火币网app官网日志
增加登录设备验证，增强账户安全等级
