杉果游戏退款条件一览 杉果游戏退坑流程

杉果游戏的序列号为虚拟产品，所以暂时只能处理预购未发key游戏的退款，下面就来为大家分享一下杉果游戏的退坑流程，希望可以帮到大家。

退款方式如下：

请您将退款信息以邮件方式发送到：general@ceasia.com.cn 并按以下要求提供您的信息

如果您是通过支付宝支付请您提供以下：

杉果游戏账号：1xxxxxxx@xx.com

订单号：(按照支付宝订单截图填写)

交易号：(按照支付宝订单截图填写)

最后附上支付宝订单截图，要完整清晰，不要遮盖

如果您是通过 微信支付 请您提供以下：

杉果账号：1xxxxxxx@xx.com

订单号：(按照微信订单截图填写)

交易号：(按照微信订单截图填写)

最后附上支付宝订单截图，要完整清晰，不要遮盖

如果您是通过 财付通 或者 网银 请您提供以下：

姓名：XXX

卡号：622XXXXXXXXXXXXX

银行卡开卡地址：XX市XX银行XX分行(越具体越好)

杉果游戏账号：1xxxxxxx@xx.com

并请您提供杉果商城个人中心对应订单详细截图，要完整清晰，不要遮盖。

如您希望处理加快一些可以提供银行交易记录

成功受理之后会通过邮件回复“退款申请已成功”

退款时间由于要跟厂商对账等流程问题。

所以处理时间正常情况下为9~12个工作日，请谅解。

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