B站向《FGO》玩家正式道歉：归根结底是人的问题

　　Bilibili游戏事业部通过@命运-冠位指定 官方微博，就前一阵因B站九周年庆典而导致《FGO》国服玩家遭不公待遇的事件发出道歉信。

　　在道歉信中，B站官方承认并一一解释了玩家们所指出的一些在游戏运营上出现的连续的、错误的、不专业的各种操作和决策。游戏运营团队向国服《FGO》玩家道歉。

　　B站还表示，玩家最关心的是，为什么发生这么多次事故，为什么应对这么迟钝。直言不讳的讲，是沉浸在过去的小小成就中，自以为了解产品，自以为了解用户，自以为是、高高在上的态度，是犯下这些低级的、难以理解的错误的根本原因。

　　B站官方认为出现如此状况的问题归根结底是人的问题，会从团队下手，根据情节严重程度的不同对服务意识和心态存在问题的人和部门进行开除、停职、降职降薪等处理。另外还希望各位国服《FGO》玩家能够给运营团队一个重新出发的机会。

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