曝光台:警惕品牌机销售可能暗藏的四大陷阱

    现如今品牌机走向低利润化时期已经是不争的事实了，因而便有了别有用心的厂商和经销商挖空心思来谋求所谓“利润最大化”，笔者关注品牌机市场多年并暗访了多家电子城品牌机卖场，得出的结论是：消费者一不小心便极有可能掉进销售商为您暗设的陷阱之中。

　　陷阱一：有关促销的“真实谎言”

　　克扣赠品：一般品牌机的销售往往附带种种优惠和捆绑销售策略，而在笔者的暗访中，曾多次遇到销售人员借消费者不熟悉品牌电脑销售政策之机，把随品牌电脑附卖的特惠产品信息不告诉消费者之事。如本应有的特卖98元的打印机(原价398)，销售人员只字不提，而在消费者购买的过程中，销售员自己出98元，借消费者购机之利，私自购买了那台市场价格为398的打印机，而这些消费者丝毫不知情。所以笔者提醒您在购买之前最好先了解商家的优惠策略，对于中小品牌销售策略不明晰的情况，购买之前也要问清楚是否有赠品或者特惠品，出于对产品的推销心理，销售人员此时便会全盘托出。

　　提价促销：此种促销策略让我们深知了“羊毛出在羊身上”的道理。5.1促销之际笔者便遇到了“加401块钱送价值430元的打印机”之事。数月之前，国内某知名厂商推出了其新系列产品，该系列产品共有四款机型，当时的报价分别为：5199元、6499元、6999元、9199元，另外加99元可获四件套大礼包，再加99元获32M闪盘。

　　5.1之前笔者再次去市场了解该品牌相关信息，发现该系列机器正在搞促销，在以前的促销策略基础上新推出：加1块钱即可获“EPSON C41相片级彩色喷墨打印机”。正当笔者将要发布此消息之际，突然该系列中原定价为5199元和6999元的两款机型在配置没有变化的情况下，价格却提高了400元，分别为5599元、7399元！

　　显然这一提价与加一块钱送打印机这则新促销手段有关。于是笔者打电话询问了中关村经营此款打印机的经销商，得到的报价是430元(一般低端喷墨打印机利润已经很小，这个价格值得相信)，明眼人这会很容易就看出来：其实消费者是加401块得到了一款价值430元的打印机。这还只是表面数学上的换算，如果换成厂商之间提货，430元是肯定不要的，我们是不是可以大胆设想：其实这401元消费者根本就是在买这款打印机！

　　这不禁让我们困惑这到底算是捆绑销售还是促销活动呢？而且就算是捆绑销售也没有让消费者得到丝毫优惠，而且对于另外两则“加99元可获四件套大礼包、加99元获32M闪盘”促销做如何解释？产品价格提高了，但促销价却还是99元！再者，假设消费者对加一元送打印机的促销策略不感兴趣，而选择了加99元得32M闪盘或者根本就不选择特惠品的话，那岂不是意味着同一款产品不到1个月便多花了400块！

　　显然在此种促销当中，厂商是将特惠产品的原始价值变相揉进了产品销售价之内，消费者在购机的同时其实已经支付了特惠品的价钱。

　　陷阱二：五花八门的文字游戏

　　眼见不为实：这也是笔者在电脑城遇见的一则小事，问题就围绕着“17寸纯平超低辐射高分辨率显示器”和“17寸纯平超低辐射显示器”这两句话，这里经销商给我们构筑的是“文字有区别，机器没区别”的陷阱。

　　该品牌宣传彩页上赫然写着“中关村十大知名品牌”，彩页上有两款分别为6500和5980的特价机型，两款机型的配置平齐而写，一眼望去，唯一感观上的区别在“显示系统”一栏中，6500元的机器用加粗彩色字体标注：17寸纯平超低辐射高分辨率显示器，而5980则没有如此突出，且介绍文字上没有“高分辨率”这四个字。对显示器有所了解的朋友都清楚，一般17寸显示器的分辨率在1280*1024，而17寸高分辨率显示器可稳定工作在1600*1280，二者之间的差价一般在200-300元之间。

　　而当笔者向导购员咨询这两款显示器有什么不同，小姐指着旁边的一台显示器说：“完全一样，都是这款！”开始以为小姐是不是弄错了，便拿过彩页给小姐进行确认，结果答案是：“也就是这么一写，显示器绝对是一样的，这两款机器出货我们这走的都是这样的显示器。”笔者细看了一眼样机，实则为普通17寸纯平显示器。

　　很明显，这则文字游戏是经销商出的小高招：一样的产品，一个通过着重介绍外加几个形容词，一个则平淡介绍，无形之中消费者的眼球自然被加重的彩色形容词所吸引，感觉该机器就是物超所值。表面上是促销两款机器，其实经销商还是希望您将注意力放在真正利润大的机型上。

　　避重就轻：目前品牌机市场主流的内存都已基本是DDR内存了，但是一些低端的产品还是用着基本已淘汰的HY PC133 SDRAM内存，很明显，这样写大家肯定不买帐，很简单，换个词语：高性能内存。毕竟不论是SDRAM还是DDR，谁能说不是高性能产品呢？我说386CPU是高性能估计也没有人会反对吧？还有最严重的就是显卡了，可以见到很多品牌机的配置都是这样描述显卡的：高性能3D AGP显卡。不过只要你稍微去了解一些，但凡这样写的都是集成的显卡，有些配置上还特意写出显存了，对于集成的显卡，这些数字是没有意义的。而显卡作为计算机主机的主要部件之一，是消费者很关注的地方，而集成显卡的性能相对于单独的显卡(目前很多是GeForce4 MX440 64M，至少也是GeForce4 MX400 64M)自然是差了不止一个档次，等你买回家才发现所谓的高性能显卡在玩3d游戏时总觉得不是那么流畅，一切都晚了。

　　还有诸如硬盘转速的问题。硬盘这东西不同品牌、不同转速价钱可是相差不小，如果是一些知名品牌如迈拓的7200转硬盘，比起那些杂牌的5400转可一下子就是好几百的差价了，当你问起这些问题，一般商家只会宣称：我们的硬盘绝对好用，是高速的。

　　还有商家在介绍产品时过分渲染所谓“前置USB端口、超薄笔记本手感键盘、网际鼠标”听起来挺吓人，其实呢？现在品牌机有哪家不是将USB端口部分置前了？超薄笔记本手感键盘其实就是最普通最一般的键盘，攒机市场是20块。网际鼠标就更是无稽之谈了。有些经销商为了将一些低端产品好卖一些，经常会炮制出这样的华丽词藻蒙骗菜鸟，因为这些低端产品由于价钱比较低，配置自然就差些了，可不吹吹怎么能好卖呢？而诸如CPU、内存这样的硬指标又没得文章可作，所以只能在边缘做文章了。

　　另外还有显示器应该提提，尤其是液晶显示器，品牌不同性能差异也比较大，液晶显示器的指标非常多，一般大家所知道上下行的速度和是否有坏点等是基本的指标，对于一些质量稍差的商家就绕开不提了。

　　所以您在购买时，对于商家这些华而不实的宣传一定得注个意。

　　陷阱三：软件销售暗藏“杀机”

　　正版操作系统：目前除了大厂商之外很少有品牌机将我们熟知的WINDOWS操作系统列为标配，而是不约而同地“随机附送Linux操作系统”，二者的区别大家可能清楚，前者基本是目前所有人使用的，而真正能习惯后者的人寥寥无几。当然我们可以认为销售商这样做是为了降低成本，据销售人员介绍，这样至少可以减少600元左右。不过根据微软向厂商供货的一般价格在300-400元(合作级别不同价格不同)来计，如果购买者需要WINDOWS正版安装盘的话，则让销售商从中赚取了一半的利润。不过这里我们小提一下，很多销售商可以给一次性安装正版操作系统，但是不给予正版盘，这样出现的问题在下文我们会谈。

　　软件大礼包的猫腻：很多品牌电脑往往会随机附赠“软件大礼包”，很多消费者看到眼花缭乱的软件清单，便感觉自己享受了很大的实惠，那真实的情形如何呢？从某号称中关村10大品牌电脑销售商提供的“软件礼包”看，这些所谓的超值享受软件主要由过时的软件、共享软件、免费软件组成，用鸡肋来形容绝对不为过。还有一个问题有些令笔者啼笑皆非：厂商所提供的五花八门的软件大礼包均是只能在Windows下运行的软件，而机器本身附带的操作系统却是LINUX，这本身意义何在呢？

　　使用盗版出问题，服务靠边站：“电脑三包规定”第27条第7款明确指出：“使用盗版软件造成损坏的”，厂商可不履行其对用户的“三包”承诺。在笔者所调查的部分中小品牌中，绝大部分所承诺的服务标准均高于国家所规定的基本准则，这样的情况在一些知名大品牌来看都难以实现，那这些中小品牌何以如此“自信”呢？答案便是：推诿责任。例如用户没有使用厂商预装的Linux(LINUX太专业)，而是自行(或在厂商服务人员的帮助下)安装了盗版的Windows，那么一旦机器出现问题，厂商便可以归咎于“用户擅装盗版”--如前所述，“电脑三包规定”的相关条款会让盗版用户哑口无言，而厂商则依此法规来了个金蝉脱壳。

　　笔者曾就这个问题与销售人员进行了探讨，并提出了一个“保险”方案：是否可以请相关负责人(而非销售人员)签订一份协议，这样预装的操作系统日后产生问题可以得到明确保障。对于此，所有的经销商毫不犹豫地给予了拒绝。所以，对于销售人员所说的“以个人名义帮你安装Windows”大家一定要多加小心，因为“以个人名义”便意味着“出了问题概不负责”。

　　陷阱四：不给发票少要钱

　　笔者在电脑城调查期间，得知电脑城流行的交易价格分为：带票价和不带票价。这其中的票便指的是购物发票，对经销商而言，向消费者开据发票便需要交额外的税，一般为整机价的4-5%。于是不少经销商便借此机来迷惑消费者：如果不需要发票，机器还能便宜。乍看还真有些免费馅饼的感觉，孰不知贪图了此便宜便是给自己埋下了一颗定时炸弹。在去年国家强制执行电脑三包规定以后，发票便成为消费者享受售后服务的重要保障，而如果您为了省这一二百块钱而听从了经销商的“劝告”，最终售后可能就与您说再见了。对于经销商而言，开不开发票对于自己从经济利益上来说并没有什么区别(这部分税钱依据法律也确实应该由消费者掏)，但是消费者有没有发票便是日后是否提供三包服务的重要凭证。

　　所以在购机的时候大家切勿为节省一点税钱(况且漏税也是违法的)而选择不索要发票，这样您丢失的将是售后的保障、法律的武器。另外提一点，正规厂商所提供的报价均是带票价。

　　对于以上种种陷阱消费者一定要擦亮眼睛，以免受到蒙蔽。（RHETT）

(IT168)

Tags：