网站托管市场竞争已转向第二战场

> 虚拟主机现已成为最主要的建网手段，随着企业上网推广进程的不断扩大深入，网站托管的竞争也相应地变得日趋激烈了，单纯以价格手段取胜的时代已经不复存在了。为了能够占据市场领先地位，各大服务商都纷纷把制胜矛头转向了服务，由此引发了一场没有硝烟的比拼。



专业人士介绍，近年来由于在产品性价比方面的技术差异日益缩小，因此服务也就成了各大服务商争夺用户的筹码。因为网站托管行业的赢利模式比较特殊，服务商真正的经营成功并不完全取决于其初期所开拓用户的数量大小上、而是体现在用户续费数量的多少上，据说两者的比例大概是三七开左右。良好的售后服务不但有利于维护商家现有的市场分额，还能借助积极的口碑影响争取到更多的用户。



在以往的域名、虚拟主机的激烈价格战中，很多服务商貌似成功了，但在经营上确是失败的，因为所争夺到的用户并没有带来合理的利润，反而还会为规模的膨胀而付出斥资增购技术设施的运营成本的上涨代价。调查表明，现在越来越多的建网企业关注的是网站稳定运行的可靠服务保证，而非价格，这也就是为什么现在有些挑剔的国内用户宁肯花几百美金把网站托管到国外，也不愿享受国内仅仅几百元人民币但却没有保障虚拟主机服务的原因。



现在国内的服务商们也充分认识到了该问题的重要性，竞向推出各种具有极具诱惑力的服务举措，由此在网站托管服务领域拉开了服务大战的序幕：



我国最大的域名注册和网站托管服务商中国万网(www.net.cn)，率先在营销服务领域中推行了“首问责任制”“技术工程师客户网站全现场服务”，还特别出巨资在业界独家构建了昂贵的CallCenter体系、令中小服务商望尘莫及。广州创联则更出奇招、近期创办了一系列个性化特色服务，VIP客户关怀计划、作到了将庞大客户群的分级别管理，亲情回访、主动监测网站、免费培训等让用户们受宠若惊。



随着我国网络应用环境的日益成熟，国际上的知名大网站托管服务商迟早会大举进入中国市场，届时国内虚拟主机行业现存的价格优势将会被国际大服务商更胜一筹的服务优势所抵消。美国的大牌网站托管服务商甚至能够将服务细致到把海量用户群发生的不同繁杂问题，予以先进的技术对每一个问题采用编号手段解决的程度，摆脱了容易因人员工作交替引起的客户重复提问带来烦恼。



因此国内的服务商们如何使自身的服务水平更上一层楼，已经成为必须紧迫面对的问题。

Tags：