滴滴最近可谓是水深火热,最近又出事了,有乘客表示使用滴滴出行免密支付后,莫名被多收了整整90元整,这还能好好的让人坐车吗?
事件经过
一位乘客使用了滴滴出行软件叫了一辆快车,平台预估车费38元。然而行程结束后,通过免密支付功能,他竟然被扣了128.07元。这预估车费只要38元,再怎么波动也不可能收费128.07元吧?之后这位乘客仔细核对了账单,发现他竟然被加收高速费30元,过桥费30元,停车费30元,总共被多收了90元整。事后,他联系了滴滴出行的客服人员反馈这个事情。滴滴客服人员表示这个问题确实是司机的违规操作,决定把90块钱退给J先生。
滴滴免密支付漏洞
原本这个事情到这就告一段落了,乘客平台方已达成谅解,还有什么值得深究的呢?但事后,根据某媒体的调查,发现滴滴出行司机端APP竟可随意增加高速费、过桥费、停车费。之前乘客的事情,正是司机违规添加了高速费、过桥费、和停车费。
滴滴客服表示:司机的确有权利添加附加费,但如果司机违规添加了附加费,那么滴滴出行平台方也没有办法有哪些对每一笔行程和路线进行实时监测。
消费者在开通免密支付的时候,是和平台上签订协议,而非单个公司合单个司机。因此,平台方不应将该权限完全交给司机,应作出限制。如复核的权利以及义务,必须得留在平台。此外,这个复核的时间,复核的流程,不必一定在乘客下车之前完成,因为消费者已经开通了免密支付。滴滴出行什么时候复核完成,消费者这边支付也可以自动完成了。
最近滴滴的事有点多啊,乘客量也大不如从前,大家在乘坐网约车时要多多注意啊。