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捷信总经理罗曼·沃迪拉：捷信CSR金融知识普及明年目标惠及600万人
2019年是中捷两国建交70周年，昨日，捷克共和国驻华大使馆举办捷中建交70周年招待会。捷信消费金融有限公司(简称“捷信”)作为捷克优秀企业在华投资的代表，受邀参加招待会。在招待会前，捷信消费金融有限公司总经理罗曼.沃迪拉(Roman Wojdyla)先生接受了媒体采访。他主要谈了捷信在CSR(企业社会责任)领域的工作，罗曼.沃迪拉表示“CSR工作其实是捷信战略的一部分，我们在2007年刚进入中国市场后就开始做推广普及金融知识方面的CSR工作。”
罗曼.沃迪拉谈到：“刚进入中国时，我们发现中国客户对金融产品的了解是比较有限的，所以我们最开始选择在金融知识普及领域去做一些CSR工作，给消费者进行金融教育，帮助消费者了解各式的金融产品，让他们安全地使用金融产品。这些年我们也是不断丰富我们CSR项目的种类。目前，捷信的企业社会责任主要包括四个支柱：金融教育、公共健康、民生改善(主要为了提高老百姓的生活水准)、以及文化交流。”
此外，罗曼.沃迪拉表示，捷信CSR活动中最让他印象深刻的是“公共健康领域的CSR工作”。他给出的原因是，捷信是一个金融机构，所以选择普及推广金融知识是很自然的，但是去做公共健康领域的CSR工作，是给社会创造了一些额外的价值，也把捷克在这方面先进的经验引进到中国。2018年和2019年，捷信赞助了公共医疗救援项目，这个项目在上海、北京和天津三个城市落地。捷克的紧急医疗救援体系是很成熟的，捷克在直升机的驾控，医生还有专业救护人员方面都有很多经验，捷信会给中国的医生和飞行员等提供相应的专业培训。
罗曼.沃迪拉强调：“今年我们是想把公共健康领域CSR项目再做进一步的拓展，开展紧急医疗救援培训。因为在一些意外情况发生之后，最开始那几分钟是至关重要的，我们要考虑如何去施救。医生不可能立刻赶到事发现场，周边的人是否能承担一部分救助工作是起关键作用的。在捷克有这样一个数据，在70%的事故或者紧急情况当中，受伤的人员能存活下来最关键的因素是得到周边人的救助。”
于是，捷信在中国看到，紧急医疗救援领域有非常大的合作空间，之后会组织相关培训，也会准备急救包，让更多人了解事故发生之后前几分钟给予救援是至关重要的。罗曼.沃迪拉补充道：“这个项目首先会从天津启动，组织培训，发放传单、易拉宝等宣传物料，也会组织相应的教育活动。所以我们相当于把教育和实物进行结合，在这里实物指的是教授大家如何使用急救包。捷信也计划向天津市政府捐赠一辆120急救车，我们很希望能够帮助更多中国人应对紧急情况，能够拯救更多人的生命。”
关于捷信未来在CSR方面的战略部署，罗曼.沃迪拉表示：“现阶段捷信的很多CSR项目正在进行当中，我们会致力于把这些项目善始善终地做好，未来我们会考虑增添一些新的形式。主要的CSR活动都是在之前提及的那几个领域开展，现在捷信在金融知识普及领域已经惠及220万人，我们的目标是到2020年惠及600万人群。文化领域，我们会继续执行学生交流活动，未来我们将继续邀请捷克爱乐乐团来华演出。”
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我要更改姓名怎么做？
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可以使用新的手机号码拨打客服热线400 027 1262进行更改。
如何更改银行代扣预留信息？
可以通过登录手机移动客户端（名称：捷信金融），捷信客服网站更改银行代扣预留信息。
也可以在捷信官网底部“文件下载”项下下载打印一张《客户信息变更申请表》，勾选“变更银行代扣账号”并填写“变更银行代扣账号”修改栏信息，填写完毕以后将该申请表和银行卡正面、身份证正反面进行扫描并将扫描件发送至捷信客服邮箱，有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线：400 027 1262。
如何开通和取消银行代扣服务？
若想开通银行代扣，可以通过登录手机移动客户端（名称：捷信金融），捷信客服网站进行开通。取消也是这个步骤。
我的收款账号有问题该怎么做？
可以在捷信官网底部“文件下载”项下下载打印一张《客户信息变更申请表》，填写消费贷放款账号修改栏信息，填写完以后将申请表和银行卡正面、身份证正反面扫描件一起发送至捷信客服邮箱，有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问请致电客服热线：400 027 1262。
我如何查看我收到的消费贷款项？
在签署的消费贷合同生效后的，对于贷款金额五万及以下情况，捷信会即时放款至借款人所填写的银行卡账号上；对于贷款金额在五万以上的合同，一般捷信在工作日审批通过借款人合同，即时会放款至所填写的银行卡账号上，具体放款时间要依据收款银行处理情况而定。可通过捷信手机APP查看放款状态或者登录至所填写银行的网上银行查看账户余额。如有任何疑问，可咨询客服热线：400 027 1262。
如何取消客户保障服务包？
尊可以直接致电捷信客服热线400 027 1262选择人工服务，通过电话取消客户保障服务包。
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可以直接致电捷信客服热线400 027 1262选择人工服务，通过电话取消灵活保障服务包。您可登陆捷信金融APP查看贷款合同了解灵活保障服务包的使用详情。
如果我想要贷款文件的复印件，我应该怎样做？
目前捷信可以提供《个人贷款申请表》、《消费信贷合同条款》、《借款人须知》、《贷款审核意见书》（如有）、《商品交付确认书》（如有）、《客户保障服务协议》（如有）、《授权书》、以及借款人在申请捷信贷款的文件的复印件调档。可以在捷信官网-文件下载《调档申请表》打印出来填写完整，连同借款人身份证复印件一起发送至捷信客服邮箱，之后有捷信专员为您跟进处理。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。
如何申请贷款款项还清证明？
借款人在合同全部还清且款项到达捷信账上后就可以致电客服热线400 027 1262申请结清证明。
公司介绍
捷信金融有限公司作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，捷信消费金融有限公司成为中国首家且唯一一家外商独资的消费金融公司。
