火烈云客服app

火烈云客服app是一款专业的智能在线客服手机应用软件，在这里高效的和客户实现客服对接，支持各种社交软件和各大电扇平台，有效提高了工作的服务质量，有需要的朋友快来下载吧！

软件介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

软件功能

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

单个客服多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件特色

全渠道无缝结合-即时通信

快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

降低企业服务成本提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

随时随地沟通

-机器人客服接待、人工服务、数据查看

-服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

更新日志

v2.1.0火烈云客服（APP）V2.1主要更新内容：1.客户模块CRM客户关系管理优化，新增个人线索与公共客户池。2.提醒设置处优化，可设置APP打开与关闭两种状态的提醒。3.添加信息性别处增加未知选项。4.优化其他已知问题。更多精彩内容，将在您使用过程中逐步呈现。若有任何问题或意见，请在火烈云客服网站：www.huopeyun.com或拨打0451-84314055联系客服人员。