苏宁易购app是由苏宁推出的移动端购物应用，品类齐全，商品丰富，价格便宜公道，质量把控严格，加上全网有口皆碑的优质服务，相信你在苏宁能感受到不一样的超棒购物体验。
最新动态
网购省钱APP排行榜公布，苏宁第一京东第五
1月7日，权威第三方机构极光大数据针对优惠比价APP行业推出了市场分析报告。报告显示，苏宁易购成为用户使用率最高的省钱APP，紧随其后的依次是天猫、淘集集、蘑菇街，京东排名第五。
这份榜单截至日期是2018年11月份。去年双十一大战期间，苏宁提出了10000店参与、为500万任性付用户提额100亿、10亿“更好用”购物补贴、自营商品运费全免、贵就赔等服务，用真金白银为用户省钱。
此外，主打“便宜有好货”的苏宁拼购也异军突起，推出了“8块8包邮”、“1元起拼”等特色活动，彻底改变了社交电商的格局。
苏宁易购连续三年获“电商行业年度最佳客服”奖
近日，国内权威的消费投诉服务媒体平台——21CN聚投诉公布了电商2018年度行业报告。基于平台投诉数据，21CN聚投诉对电商客服的服务质量进行了综合评估，将“电商行业年度最佳客服”奖颁发给了苏宁易购、美团点评、人人车、网易考拉等四家企业。
作为国内最大的消费投诉公开信息数据库，2018年1月至10月25日，聚投诉累计受理有效投诉量超过35万件。聚投诉红黑榜自2014年起设立至今，始终致力于推动商家提升客户服务质量和用户满意度，已成为领域内最具权威性的公益奖项之一。
此次红黑榜中，苏宁、美团等企业傲视群雄。值得关注的是，苏宁易购已经是自2016年起连续三年获得“电商行业年度最佳客服奖”。2018年苏宁易购在21CN聚投诉上投诉解决率达到87.9%，解决率在各大电商平台中位列第一。
(最佳客服网友投票结果公示)
与业内其他电商平台相比，能连续多年获得“电商行业年度最佳客服奖”，背后自然是苏宁骨子里对消费者服务的重视。作为苏宁旗下新一代B2C网上购物平台，苏宁易购现已覆盖家电、日用百货等多品类商品。多年来，苏宁易购致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务，其推出的46项服务承诺从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节为消费者打造了无忧的购物体验，赢得了消费者的良好口碑。
软件介绍
苏宁易购手机客户端，让购物更简单!
百万商品，低价抢购，国内外品牌旗舰店厂家直供，全国1600多家实体门店,让您购物无忧!穿搭指南，生活导购，社区分享，让您购物不单调!
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软件特色
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6.收藏、历史记录查询：与网站同步，不错过一个商品!
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软件亮点
苏宁易购，苏宁电器的网上商城，100%正品销售.
多种搜索方式，想怎么搜就怎么搜!
特色的易付宝支付，快捷、安全!
支持国内大部分城市的货到付款，送货上门，服务到家。
特色一键购，让您无需填写繁琐的资料，一点就支付，轻松购物。
实时更新订单状态，展示物流动态，追寻商品的踪迹，“信息止，商品到”。
买货退货您做主，时刻以用户为中心，服务才是苏宁的唯一产品。
顾客的满意是我们做大的动力，掌上苏宁竭诚为您服务。
同类软件对比
一、京东
京东商城手机版是一款基于Android平台的网络购物软件，不仅具有下单、查询订单、搜索商品、晒单、产品评价等常用功能，还实现了手机版特有的“条码购”、“轻松购”、“订单提醒”等特色功能。
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-----满足多样购物需求-----
京东APP是一款移动购物软件，具有商品搜索/浏览、评论查阅、商品购买、在线支付/货到付款、订单查询、物流跟踪、晒单/评价、返修退换货等功能，为您打造简单、快乐的生活体验。
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常见问题
一、什么是易购券?
1、什么是易购券?
易购券是在购物下单时对订单支付金额进行减免的一种优惠形式。易购券的发放和领取过程中，可能存在因活动参与人数众多而领取不成功的情况。因开展的各类活动的形式不一，具体以活动页面及优惠券使用规则为准。
易购券分为无敌券、云券、易券。
无敌券全平台通用，单笔订单最多可使用9张。云券全平台通用，可自身叠加使用，单笔订单最多可使用9张。易券限指定范围商品使用，不可自身叠加使用，且单笔订单只能使用一张。
无敌券与云券可以叠加使用，无敌券也可以和易券叠加使用，云券和易券可以相互叠加使用，且需一次性使用，不可拆分，不找零。云券从使用范围上进一步分为：云券、限品类云券、店铺云券;易券从使用范围上进一步分为：易券、限品类易券、店铺易券。
2、各种券具体定义为：
(1)无敌券
苏宁易购内通用，无使用品类、店铺限制，单张订单最多可以使用9张无敌券。
例如：账户有5张5元的无敌券下单时，则订单支付金额可减免25元。
(2)云券
苏宁易购内通用，但受商品范围限制，单张订单最多可以使用9张云券。
例如：账户有1张10元的云券下单时，则订单支付金额可减免10元。
(3)限品类云券
无使用金额限制，但受商品范围限制，只能购买自营内指定的商品，单张订单最多可以使用9张限品类云券。
例如：账户中有3张10元母婴的限品类云券下单时，订单中的商品均为母婴品类下商品，则支付金额可减免30元。
(4)店铺云券
无使用金额限制，但只能购买指定店铺内的商品，单张订单最多可以使用9张店铺云券。
例如：账户中有3张10元Camel骆驼的店铺云券下单时，订单中的商品均为Camel骆驼店铺商品，则支付金额可减免30元。
(5)易券
苏宁易购内通用，有使用金额限制。不可自身叠加使用。单张订单只能使用一张易券。
例如：账户中有200-100元的易券下单时，订单支付金额在200以上(包含200元)，则支付金额可减免100元。
(6)限品类易券
有使用金额限制，只能购买自营内指定的商品，不可自身叠加使用。单张订单只能使用一张限品类易券。
例如：账户中有1000-100元空调的限品类易券下单时，订单中的商品均为空调品类商品，且商品订单支付金额在1000元以上(包含1000元)，则支付金额可减免100元。
(7)店铺易券
有使用金融限制，只能购买指定店铺内的商品，不可自身叠加使用。单张订单只能使用一张店铺易券。
例如：账户中有300-100元Camel骆驼的店铺易券下单时，订单中的商品均为Camel骆驼店铺内商品，且商品订单支付金额在300元以上(包含300元)，则支付金额可减免100元。
3、券类使用范围说明：
(1)无敌券使用范围：
可以购买大聚惠、抢购、手机专享价、掌上抢、海外购等商品;
不可购买商品：秒杀、拼购、虚拟产品、法律规定限制产品如一段奶粉等、云钻加钱兑及云钻全额兑;
(2)限品类云券、易券、限品类易券，使用范围：
不可购买特价、抢购、团购、手机专享价、海外购、名品特卖、S码、闪购、一段奶粉、虚拟(包含水费电费煤气费、话费、固定宽带费、网游点卡及QQ、机票酒店、保险、生活服务类等)等商品。
(因活动不同，使用规则和范围可能会有变更，请以活动页面、论坛公告为准)。
温馨提示：在“我的易购”--“我的优惠券”内选择一张券，点击”查看详情”可以看到该券的基本使用规则，请注意券的有效期并及时使用，不作延期。
二、什么是运费券?
什么是运费券?
运费券，即可用于抵扣苏宁易购配送订单产生的首重运费，苏宁会员每月可领取等级相对应的运费券至会员账户。
运费券的使用规则
1、运费券面额为固定5元;
2、可用于抵扣购买苏宁易购自营商品产生的首重运费(苏宁生鲜商品除外)，详情请参考【苏宁易购运费政策】;
3、免运费券可在苏宁易购PC端和手机客户端使用;
4、闪拍、秒杀、云钻加钱购、云钻全额兑等暂不支持使用免运费券;
5、使用运费券取消订单时，若商品均未发货时取消成功的，原券返回账户;若订单中有任一商品已发货则取消订单不返还运费券;若因苏宁原因造成订单拒收或退货的，可咨询客服发放新券;因用户原因引起的拒收、退货，或订单中任一商品拒收、退货，则不返还运费券;使用同一张运费券的订单，若存在其中任一商品发生过换货后再退货情况，则不返还运费券。
使用方法
一、苏宁易购app怎么使用?
1、打开苏宁易购网上商城手机APP软件，进入主界面
2、在苏宁易购网上商城我的易购这个界面上，需要登陆自己的账号，如果没有账号，可以先注册一个再登陆
3、登陆自己的苏宁易购账号即可
4、账号登陆成功后，就可以到主界面上搜索自己想要买的东西了，赶紧尝试一下吧
二、苏宁易购APP的苏宁问答如何使用?
1、首先，我们在商品详情页的评价区域下方找到苏宁问答的区域，点击这块区域进入这个商品相关问答的页面。
2、看看是否已经有过买家问过你想问的问题。
3、如果有你想了解的问题，你就可以点进去看看有没有你想要的答案
4、如果没有你想了解的问题，那么你就只能自己来发布问题了，点击底部按钮“问买过的人”，就可以到发布问题的页面了。
5、问题发布成功后，苏宁问答的审核人员将尽快为你审核，审核通过后，苏宁问答将会以最快的速度挑选最合适的买家，把你的问题推送给他们，让他们来解答你的疑惑。
6、买家们在看到苏宁易购的问题通知后(当然你可能也会被其他买家的提问所选中，会收到对应的通知)，点开信息就会跳到问题页面，当他们(你)觉得可以很好的解答你(别人)的疑惑的时候，便会(可以)进行回复
7、买家们回复了你的问题后，在苏宁问答的审核人员审核通过后，苏宁问答将第一时间通过客户端通知把答案告诉你，当然你也可以在苏宁问答“我的问答”查看问题的最新回复情况。
8、当然，你的问答以及回答也会被其他的买家看到，会帮助他们在买东西时进行决策;这就是一个大家帮助大家的平台。
三、苹果手机如何开启苏宁易购App指纹支付Touch ID ?
1、首先在手机上打开并登录苏宁易购App，并在首页面点击右下角的 我的易购 。
2、进入个人页面后，点击右上角的齿轮标志。
3、这样可以进入 账户设置 的页面，在此页面点击 支付设置 。
4、然后在 支付设置 页面，找到 指纹支付 ，滑动手指将后面的按钮打开。
5、再输入支付密码进行验证。
6、OK，指纹支付已开启。以后，我们就可以通过验证Touch ID实现更加快捷的转账或消费。另外，如果我们想关闭指纹支付，只需将开启按钮关闭即可。
四、苏宁易购APP怎么关闭消息通知声音?
1、打开手机苏宁易购，然后点开 我的易购，我的易购页面的右上角有个 设置
2、然后点开设置账户，点开页面最底下的 通用设置
3、进入设置通用页面，点开 消息提醒设置
4、然后进入到消息设置页面，把所有接收的消息类型都关闭，如下图
5、把这些消息声音都关闭之后，再点开页面的 客服消息，如下图
6、点开客服消息之后，把页面里面所有声音关闭，这样以后就不会收到消息提示音啦
五、苏宁易购手机App如何开启一键付功能?
1、首先在手机上打开并登录苏宁易购App，并在首页面点击右下角的 我的易购 。
2、再在个人页面点击右上角的齿轮标志。
3、然后在 账户设置 页面，点击 支付设置 。
4、接着，在 支付设置 页面，就可以看到 一键付 功能(单笔支付小于等于500元，下单、支付一键完成。后面还有《一键付相关协议》)。向右滑动 一键付 后面的按钮。
5、输入支付密码。
6、OK，一键付功能已开启。以后单笔支付小于等于500元的，就不用输入密码，也不用输入手机验证码，实现一键付款。
软件更新
听说，春节有场红包大战…于是，我不紧不慢地发了新版本
相比于眼花缭乱，套路烧脑的促销，面对“一顿操作猛如虎，一看红包八毛五”的，我准备了【2个亿的真金白银】让大家过年嗨不停!
他们笑我太“膨胀”，我笑他们看…
2月1日到2月11日【苏宁膨胀红包】 ，每天领钱只是常规操作，红包发200最高膨胀2000才是真的秀!
更不要说【春节不打烊】 ，1月29日到2月12日过年也送货!
客观地评价一下自己：嗯，优秀!
最后，祝大家新年快乐!真好!
——来自一个已经“膨胀”的产品经理
[新增]评价中心支持大促氛围，优质好物需要您的评价
[优化]限时抢购功能优化，更多好物等您来抢
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