京东商城

说起国内的电商网购平台，相信大家都知道京东，京东作为与天猫、淘宝齐名的网购平台，用户是非常多的。手机京东app就是由京东推出的移动端掌上购物应用，商品品类齐全，购物方便，服务优质，倍受用户青睐。

最新动态

2019京东年货节活动介绍

2019京东年货节活动时间：

2019年1月22日-2019年2月15日，其实京东年货时间在1月20日，就已经开始了预热活动了，所以想要参见的用户也赶紧准备了。

据悉，今年的京东超市“年货节”，已经联合了一众品牌商，为消费者量身定制了一个“寻回年味儿的年货促销”的方案，这个方案听着就让人心动。然后京东还会在拍一些过年的记录宣传片，从东、南、西、北四大区域，求寻找各色的特色年俗文化，帮消费者认认真真的寻回年味儿。

之外，京东还会有一个上线“把年味带回家”主题大促的活动，消费者可以在其中充分的享受到购买年货的便捷和优惠。此外，京东超市还特别推出的“春节不打烊”运营策略，全力满足消费者们随时随地网购年货的需求。除此之外，京东还有年货节还有这些活动：

1、最后疯抢买1送1领券享满减，小家电三件8.5折，更有电视家影领券最高减1000元!

2.、先领券再购物：50元满减券满888元可用，70元满减券满1688元可用，小金库新用户专享，可以和东券/京券叠加使用

3、5元满减券满199元可用，25元满减券满500元可用，京东白条首单用户专享，可与东券叠加享30天延期付款

4、1月4日-1月22日：用户只在通过在京东上购物，成功在线支付后，满足条件的订单，不可以使用E卡，支持白条支付，如果应付金额满188元，那么即可获得福袋抽奖机会一次，有机会领取各种实物奖品和优惠券。

京东发布2018年度排行榜

近年来，“买国货、用国货、晒国货”，几乎成为了“国潮青年”的日常。而“国货当自强”也蔓延到了各个领域。市场上品质精益求精的优质国产品牌不断涌现，消费者的信任度自然而然也得到了极大提高，综合京东超市2018年度排行榜来看，国产品牌都有着强劲表现。

在家清纸品领域，维达、蓝月亮、立白、超能、清风五大家喻户晓的国产清洁用品品牌获得了广大消费者的高度评价，纷纷进入了消费者好评排行榜，占比50%。其中，纸品年度明星单品维达抽纸立体美单品在京东商城里好评超过了126万条，“舒适柔软”、“韧性十足”、“美观漂亮”等评论获赞最多。

家清纸品类

进入2018年度家清纸品畅销品品质榜十强的维达、蓝月亮、心相印、威露士等国产品牌惹人注目，占比40%，与国际大牌在品质榜上表现平分秋色，值得消费者信赖。国产品牌近年来在生产工艺、品质控制、消费者服务上不断精进，获得了更多消费者的青睐，在业绩表现上同样出色。

食品类

吃喝依然选国货：上榜品牌超八成，上演国货崛起新路线

在食品领域，国货食品走俏。纵观食品年度品质十强榜，旺旺、多力、鲁花、统一、康师傅等国货品牌纷纷上榜，国货品牌占比达到80%，而在用户好评十强榜上，景田、农夫山泉、三元、海天、维他奶强势上榜，占比达到70%。

其中位列畅销品品质十强榜TOP3的国货品牌鲁花，通过先进的生产管理水平，推出了贴合消费者健康饮食理念的5S压榨一级花生油，备受广大消费者的认可。并且在京东超市品质银河计划的加持下，消费者可以通过标识直接快速辨认鲁花品牌高品质产品，进而放心采购，这样不仅实现了鲁花的高效露出，也极大地满足了消费者对“健康油”、“品质油”的追求。

“用品质说话”是各大品牌的立足之本。京东平台慧眼大数据分析、全流程溯源举措、地狱洗礼计划等举措，帮助各个品牌打造品质标签、智能化系统升级，同时提升商品准入标准，并加大入仓严检把控，进一步提升商品品质管理的标准和效率，让消费者安心畅购好物。

母婴类

通过京东超市发布的2018母婴年度排行榜可以看到，在品质五强榜上，各个母婴品类国产品牌上榜17个，占比将近50%。在明星品牌榜TOP8中不乏贝亲、良良等国产品牌，无论宽口径奶嘴，还是婴儿枕头，这些优质国货代表品牌在品质和外观上都得到了广大消费者的认可。京东超市数据显示，贝亲一款自然实感奶嘴好评超过315万，好评率更是高达99%。

而另一国产品牌全棉时代，位列明星品牌TOP9，旗下王俊凯同款居家棉柔巾、可湿抽纸巾成为爆款产品。除了明星代言吸引了一众拥趸外，全棉时代婴幼儿用品超A类的安全标准、纯棉质地、干湿两用、能更好地呵护宝宝娇嫩肌肤，才是宝爸宝妈们选择它的重要原因。

宠物类

在饲养宠物方面，可以看到上榜的产品多为优质的国货品牌：麦富迪、伯纳天纯、卫仕、科德士、喜跃、森森等。光品质十强榜，国产品牌就占比一半。而在消费者好评榜中，上榜国货品牌超过一半。并且国货品牌还包揽了明星排行榜：麦富迪除入选为明星品牌外，其旗下产品藻趣儿成犬粮凭借着不俗的销量和良好的口碑成为了明星单品。其产品也一度收获了超过56万的用户好评。

除此之外，另一款国货产品京东JOY联名款伯纳天纯黑山羊蔓越莓中/大型全价成年犬粮登榜了2018年度明星新品，可见国货品牌已成了铲屎官伺候主子们的上好选择。

除了商品自身品质，售前售后贴心服务也是商家获得好评的关键。为了给用户创造高效愉悦的购物体验，京东为商家提供直通车业务，通过在线产品解答、专业售后服务以及数据分析监控，给用户带来更细致专业的解答。

软件介绍

京东APP是一款移动购物软件，具有商品搜索/浏览、评论查阅、商品购买、在线支付/货到付款、订单查询、物流跟踪、晒单/评价、返修退换货等功能，为您打造简单、快乐的生活体验。

软件功能

1. 劲爆促销：掌上抢购、手机专享、降价排行、优惠券、限时满减等，优惠多多

2. 生活助手：京东超市、京东到家、中心、电影、酒店机票等，应有尽有

3. 特色频道：全球购、京东众筹、京东拍卖、白条商城、清仓二手等，无限精彩

4. 精彩发现：为您呈现穿搭、智能、美妆、数码等精品推荐与时尚买手们的故事

软件特色

1、抢便宜：特有明星级抢购栏目-掌上秒杀、专享活动、预售爆品、限时特卖，手快有，手慢无!

2、购品位：大牌闪购、发现好货、好店铺，“购”出时尚品位，你值得拥有!

3、搜欢喜：想买什么，就搜什么，超快的搜索速度等你来体验，还支持语音搜索哦!

4、乐生活：一站式搞定生活需求，充值、彩票、电影票、机票、门票、酒店预定应有尽有，还有京东小金库理财产品，让你轻松赚钱!

5、爱发现：独创故事频道，分享买手们的故事;更有逛逛、热门活动，京东小编吐血编辑值得买的好物推荐!

软件亮点

1.新人大礼：新人专享188元大礼包

2.京东抢购：好物限时秒，折扣享不停

3.专享特权：每日多款商品享受手机专享价

4.好物行货：100%行货、全国联保

5.闪电到货：211限时达、次日达、极速达、夜间配

配送服务

211限时达、大家电211限时达、次日达、夜间配、大家电夜间配、定时达、极速达、隔日达、京准达

用户评价

“mC烟味”

“京东商城网购评价相对比较好。货真价实，物流也比较快，客服人员比较热情，最重要的就是活动多。京东商城值得信赖”

“猫头0305”

“非常好的服务型购物商城。已经用了好几年的平台，而且一直在进步”

使用方法

一、手机京东app怎么用?怎么下单购物?

1、打开“手机京东”手机客户端，在分类中搜索想要购买的商品;

2、点击想要购买的商品，即可查看详情和评价，接着点下方的“加入购物车”;

3、选择好商品型号，点击下方的“确定”;

4、在购物车里，查看决定购买的商品，选中后，点击右下角的“去结算”;

5、填写收货人、联系方式和收货地址后，提交订单，完成支付后，宝贝很快就会送到你手中哦!

二、京东客户如何自行提交交易纠纷单?

PC端交易纠纷单提交说明：

您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：(截图为示例说明)

1、打开京东首页，网址：http://www.jd.com ，页面最上方，点击【请登录】;

2、输入京东账号及密码，点击【登录】;

3、登录京东账号后，在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;

4、点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】，即显示可提交交易纠纷的订单;

5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击【申请】;

6、选择需提交的交易【纠纷类型】，在【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;

7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，如需查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;

8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在36小时内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

手机端交易纠纷单提交说明：

进入手机京东——我的——在中间找到“客户服务”——自助服务——交易纠纷。

三、手机京东删除的订单怎么找回来?

目前手机端暂不支持找回，可以登陆电脑网页版进行订单恢复，操作如下：

1、进入回收站，然后找到需要恢复的订单，点击如图“还原”即可：

2、在回收站里删除的订单为永久删除暂不支持恢复：

说明：

1、只有已取消和已完成的订单可以删除;

2、 被删除的订单将无法进行评价、晒单和申请售后等操作;如果想继续这些操作，可以先将被删除的订单还原;

3、订单被永久删除后无法还原。

四、手机京东app上怎么申请退货?

1，进入手机京东APP界面，选择“我的”

2，进入个人界面，选择“退换/售后”

3，在订单中，需要进行收货确认后才能申请售后服务，选择“申请售后”

4，进入后选择服务类型

5，服务类型选择后，确定下方取件信息，点击“提交”，等待快递员上门取件，之后等待系统回复即可。

常见问题

一、如何查询物流信息?

京东自营配送订单：您可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可看到物流更新;

第三方快递配送订单：您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号，登陆第三方快递查询。

二、签收时发现商品包装破损，该如何处理?

一旦商品包装出现破损，请咨询下配送师傅是否可以查看商品是否完好，如商品完好，请您放心签收，如商品破损，请您拒收商品;如已签收，请您在签收24小时内提交服务单并上传图片，我们会尽快为您处理。

三、什么是极速达?什么是隔日达?什么是次日达?什么是定时达?

极速达

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，2小时将商品送至您所留地址的一项服务。

极速达有没有运费?运费是多少?

若您选择“极速达”配送服务，我们将对每张订单在原订单金额基础上加收99元/每单的极速达运费，订单若被您拒收、退货、换新、维修的，该运费不能退还。

如满足以下3个条件，极速达运费可返回：

1)是京东原因退款;

2) 订单中全部商品进行退款;

3) 未在其他服务单返还;

注：极速达运费支持使用运费券。

隔日达

在当日截止下单时间前提交的现货订单，隔日配送完成。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。

隔日达有没有运费?运费是多少?

隔日达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。

次日达

在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。

次日达有没有运费?运费是多少?

次日达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。

定时达

在定时达区域，您可以享受7天内三个时间段的预约配送(09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚间时段为支持夜间配区域)，大家电商品可以享受10天内预约配送。

定时达有没有运费?运费是多少?

定时达不特殊增加运费，运费标准和京东普通运费标准一致。

四、订单拒收后，退款什么时候返还?

京东商品订单拒收后，在线支付订单您可以在前台提交退款申请，也可以联系客服为您提交退款申请，待商品返回，我司为您审核退款，退款审核成功后，具体退款周期请查看下图(下图仅做参考，具体周期以京东为准)如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款，请您联系客服进行处理。

温馨提示：

退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

2.公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账，目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

3.京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。

五、拒收商品对账号有什么影响?

普通会员：

如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上(不含本数)，因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿;即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除京豆，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆;一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除京豆(其中若存在一个月内有过1次以上的情况，按照以上规定操作)，第四次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆。

正式Plus会员：

如果一个ID帐号在一个月内有过5次(不含本数)以上，因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿，如在5次以内，则不扣除京豆。

京享值≥20000会员：

如果一个ID帐号在一个月内有过3次(不含本数)以上，因非京东原因导致拒收京东配送的商品，京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿，如在3次以内，则不扣除京豆。

说明： 时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

六、支付方式有哪些?如何支付?

支付方式分为以下几种：(注：先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付， 否则订单会自动取消)

1. 货到付款：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过京东APP手机客户端 【扫一扫】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付(扫码支付)。

注意：货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费;时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

2. 在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作;目前在线支付支持京东白条、余额、银行卡、网银+、微信、银联在线、网银钱包、信用卡等方式进行支付，具体请以支付页面信息为准，您可根据您的使用喜好进行选择。

3. 分期付款：目前不支持信用卡分期付款，您可以使用京东白条分期付款。

4. 公司转账：提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码，请您按照提示到银行操作转账， 线下公司转账方式的到账时间是1-3个工作日;

5. 邮局汇款：订单提交成功后，请您按照提示到邮局操作汇款，然后进入“我的订单”填写付款确认。

七、买家是否可以要求卖家发指定的快递?

第三方卖家销售的商品一般是由卖家的合作快递公司送货，订单发货后您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度，如您有配送方面的特殊需求可在下单前联系卖家友好协商。

八、下单成功后需要修改地址，如何操作?

为了您的账户安全，无法直接修改配送地址，如商品未出库可联系卖家修改，如商品已出库，则无法修改，您可授权他人代为签收。

九、卖家发货后，查不到物流信息/物流跟踪异常，怎么办?

第三方卖家销售的商品一般是交易达成(指在线付款的订单买家成功付款;货到付款的订单买家成功提交订单)后24小时内发货，48小时内有物流信息的更新，如查不到物流信息或是物流跟踪异常您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。

十、怎么知道自己的收获地址支不支持211配送?

211配送范围详情可参考//help.jd.com/user/issue/103-983.html

软件更新

京东一下，喜悦到家。

京东陪你过大年。春节不打烊，随时买年货。

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