付费问答，真是一门好生意

付费问答服务在朋友圈疯狂刷屏的状态并未保持多久。其实就在本文截稿这两天，相关产品的热度已经在开始下降，或者说已经在开始回归一种正常状态。如今回过头再冷静来看，付费问答是一个好主意吗？

付费带来了几多好处

付费问答是一个好点子吗？答案显然是肯定的。付费问答平台的出现，给了普通用户一个直通业界行家的机会，建立了一个有效的沟通平台。问答平台，我们之前已经见过了很多，而“付费”的出现则赋予了这件事全新的内涵。

一方面，付费方式能让知识体面的变现，回答者可以有更高的积极性和严肃的态度来解答问题，并对答案负责。而这也惠及了提问者，他们可以因此获得更加专业和权威的解答。

另一方面，相较于免费，付费模式可以筛除掉很多垃圾信息。付费会让提问者更加谨慎，平台中灌水和无意义的问题会大幅减少，问题的质量也有了基本保证。最终留存在社区中的，将以各种干货为主。同时，问题数量的减少和质量的增加，也可以将回答者从题目的汪洋大海中解脱出来，有助于他们分享干货内容。

从上述这些方面来讲，分答和值乎等付费问答平台，的确有其创新之处。不过，目前看来这些平台的设计也绝非完美。

不完美的平台

之所以说分答和值乎等问答平台并不完美，因为无论是从提问者角度，还是从回答者角度，甚至是从平台本身来看，这些平台都还存在问题。下面，我们将从这三个角度进行分析。

首先是玩家。既然涉及付费，那提问和回答便成为了消费，消费就涉及到维权。如果付费提问者对于最终得到的答案不满意，又该怎么维权呢？不同于其他很多消费行为，付费问答的维权在操作层面的难度不小。毕竟，很多问题并没有绝对答案，人与人之间的看法存在较大差异，没有绝对行之有效的评判标准。因此，多数情况下，回答一出，只能是可以差评无法退货。

事实上，分答平台上的答案也并非大家想象中的完美和专业。目前，分答所采用的回答方式是语音，而且长度被限制到了60秒。这本身就意味着回答者大多数时候只能回答一些答案为YesorNo的问题，很难完成深入系统的解答。事实上，很多问题根本收不到答案—目前，在分答平台上只有50%的问题被回答。

或许也正因此，很多人在浏览分答网站的热门问题时发现，很多问题还是围绕着回答者本身的八卦，而非其所专注的专业领域。比如，被称为话唠的编剧史航，截至6月11日他在分答已经回答了1961个问题，收入近10万元人民币。不过打开史航的个人页面时我们发现，这里的大多提问其实都和“编剧”本身并无太大的关系。网友们更关心的，是他的个人生活。红人papi酱和《罗辑思维》的罗振宇也是同理。

这不得不让人产生这样的疑惑：诸如分答这类大而全的付费问答平台，相较于春雨医生等专注于垂直领域的问答平台，谁要更为专业和权威呢？不少人选择相信后者。所以我们看到，分答人被打上了“知识噱头、网红实体”和“付费分答，无关知识”等标签。

而在分答和值乎等彻底火了之后，另一个用户不愿意看到的东东也势必会出现—广告。有人气的地方，就有气人的广告。即便是以“高逼格”自居的知乎，如今也已经成了软文的天下，官方也将广告引入到了信息流当中。而要是提问者花了钱，最终买回来的却是一篇软文时，我们也只能求他的心里阴影面积了……

其次是行家。对于行家来说，付费问答平台也并非只是知识变现的渠道。作为“卖家”一方的他们，难免会动起讨好读者的心思，也有心成为知识网红，而这却需要耗费大量的精力。正如前文所说，问答平台亦是名利场，攀比无处不在。

在行创始人嵇晓华（姬十三）表示，60秒的语音回答能激发人的表演欲。“它有点像《奇葩说》第三季的海选环节，在一个限定时间段里面，你就特别想语出惊人。”而嵇晓华本身就曾反复录一个音频，直到录流畅为止。如此一来，回答者的大量精力可能就会耗费在这些无用的“语出惊人”上，甚至有可能侵占做研究的时间。<网红papi酱

更重要的是，表演欲望的增长，久而久之会让回答者们在答题时求新求变，追求所谓的更好表达形式，从而走上形式大于内容的歪路。毕竟提问者付费提问，并不是想听相声和段子，而付费问答也并非《奇葩说》的舞台。

回答者需要面临的另一个问题，则是答题的定价。目前，分答规定的定价为1～500元人民币。定价的高低应该根据回答者的知名度、权威性和行业类型决定，但平台并没有给出一个估价系统，完全只能由回答者自定。而且问题都是一口价，这其实并不公平—因为作为回答者肯定更乐意挑选更简单的问题作答。

最后则是平台。平台最需要解决的是匹配问题。前期，分答和知乎Live等都是通过邀请名人和KOL等运营手段提升人气值，由于回答者数量有限，且本身有较高知名度，提问者可以找到很明晰的对象。而随着入住的回答者增多，如何匹配供需双方就成了平台需要解决的问题。如何让提问者可以找到最合适的回答者，如何让回答者的问题被更多潜在的提问者所发现并“偷听”，都是现今的问答平台需要完善的地方。

要火下去，就得回答两个问题

虽然前文提到了现今付费问答平台存在的诸多不完美，但是其中很多问题都可以在后期通过功能的改进进行弥补和克服。而这些平台想要持续火下去，必须得主要回答以下两个问题。

其一，回答者队伍的问题。如你所知，分答和值乎的一炮而红，主要还是因为前期采用了类似于当年新浪微博的名人效应手法。可以预见，接下来分答和值乎将会上演一场抢人大战。但是当这种名人效应消费殆尽之后，又该怎么办呢？新浪微博当时就曾遭遇了这样的问题，如今分答的人气值也已经呈下降趋势。坦率地讲，要保持人气还得靠持续的内容爆点。

而这就涉及到第二个问题—如何引导创造出优质的内容。对于问答平台来说，好的内容包含两个方面—好的问题和有料的回答。回答者要持续提供有干货的内容，平台方可以提供的可以是更高的分成，以及大平台本身带来的影响力。然而对于回答者来说，在这些吸引力之外，另一个吸引他们的地方其实在于好的问题。好问题从哪里来？召之即来的八卦问题显然是不能久持的，这反过来对提问者提出了更高的要求。目前，问答平台上的偷听功能，可以为提出好问题的用户带来一定的收入分成，但就这点“渣渣钱”显然是不够的。

在我们看来，提问者在问答平台的地位还没有被强化，引导提出好问题的方式还可以更多元。比如，问答平台也可以通过经营回答者的方式，来经营提问者，甚至建立自己的问题优化系统，提问顾问团等。让提问的人也能获得更多的分成，获得大平台带来的影响力。毕竟，提出有质量的问题这件事儿也是需要能力的，不是吗？

结束语

截止本文发稿时，分答已经对外宣布获得了融资，王思聪成为了投资人之一。不过，同时又曝出央视女主播文静在分答遭遇网友的“下流问题”，提问者有意制造噱头获得问题分成。可以预见，接下来类似的新闻还会出现。付费问答是一个不错的点子，但是创业者还得时刻保持警惕，并为此花更多的心思。

计算机应用文摘 16年7月下

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